Dell Hell

Im Jahr 2004 postete ein Mann namens Jeff Jarvis in seinem Blog seine Meinung zur schlechten Kundenbetreuung bei Dell (US-amerikanischer Hersteller von Computer-Hardware), was zu einer der größten Social Media Krisen führte. Dieser Beitrag verbreitete sich in der Blogosphäre sehr schnell und führte dazu, dass unzählige unzufriedene Kunden sich der Diskussion im Blog anschlossen.  In Verbindung damit kreierte Jeff Jarvis den Begriff "Dell Hell".  Bei einer Suchanfrage in Google kommt Folgendes dabei heraus: Ungefähr 40.400.000 Ergebnisse zum eingegebenen Begriff "Dell Hell" (in 0,24 Sekunden).